QFP

1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée lors de ma commande?

Les commandes passées un jour de semaine avant 14 heures sont expédiées le jour même, votre commande est généralement livrée le jour ouvrable suivant par PostNL. Si vous commandez un vendredi, samedi ou dimanche, votre commande sera livrée le mardi.

2. Êtes-vous affilié à une MARQUE DE QUALITÉ WEBSHOP?

Oui, en tant qu'islamitischekleding.nl, nous sommes affiliés à l'organisation indépendante «Webshop Keurmerk» depuis 2015.

3. Puis-je payer avec I-Deal?

Oui, vous pouvez payer avec I-Deal, Paypal, SofortBanking, etc. Il est également possible de régler le montant par virement bancaire.

4. Puis-je vous contacter pour des conseils de taille?

Oui, nous sommes prêts à vous fournir les bons conseils de taille. Contactez-nous via WhatsApp et nos employés vous fourniront les bons conseils.

5. Puis-je vous joindre par téléphone?

Oui, nous sommes disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 15h. Et non, nous ne sommes pas joignables par téléphone le soir et le week-end.

6. Puis-je retourner les produits?

Oui, vous pouvez retourner les produits commandés ou une partie de ceux-ci sans raison. Vous devez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous avez donc suffisamment de temps pour voir les produits.

7. Puis-je retourner mon colis de retour gratuitement?

Non, vous devez affranchir vous-même le colis de retour au bureau de poste. Dans le cas peu probable où vous retournez l'intégralité de la commande, vous recevrez les frais d'expédition que vous avez payés lors de la commande. Cela signifie que vous ne payez que 1x les frais de port et non 2x!

8. Puis-je payer après?

Non, il n'est actuellement pas possible de payer par la suite.

9. Avez-vous reçu mon colis de retour?

Si vous souhaitez savoir si votre colis de retour est arrivé avec nous, vous pouvez utiliser le suivi et la trace que vous avez reçu au bureau de poste pour voir si votre colis a bien été reçu par nous. Il n'est alors pas nécessaire de nous contacter pour recevoir une confirmation si les 14 jours après retour ne sont pas passés.


10. Quand recevrai-je mon argent de mon colis de retour?

Après réception de votre colis de retour, nous vous rembourserons dans les 14 jours sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué. En moyenne, cela a lieu dans les sept jours.